全员参与 持续改进 快速提升

——太钢打造特色鲜明的六西格玛管理纪实

 

(本报记者  邓江滔 苏勇)太钢于2004年确立了“以ISO9000标准为基础,以全面实施六西格玛管理为动力,以卓越绩效为追求目标”的质量管理总体思路,在学习借鉴韩国浦项等国内外优秀企业经验的基础上,作出了实施六西格玛管理的战略决策,成为国内最早引入六西格玛管理的钢铁企业之一。太钢引入六西格玛管理以来,经历了“导入、加速、成长、成熟”四个阶段,到目前为止已逐步形成了“全员参与、持续改进、快速提升”具有自身特色的太钢六西格玛精细文化,逐步成为太钢提高质量水平、实现战略目标的关键路径和最重要的改进方法。

六西格玛长远规划与管理机制的建立

2006年,太钢汲取国内外先进企业六西格玛管理先进经验,结合企业管理特点,制定了《六西格玛管理五年规划 (2006~2010年)》,把六西格玛管理定位为推进管理精细化、现代化和加速实现公司战略目标的重要途径,同时制定了六西格玛管理制度和评价细则,并纳入对各单位的绩效评价。在充分分析管理现状的基础上,太钢将实施六西格玛管理的过程划分为导入、加速、成长、成熟四个阶段,作为该规划实施的基本路径。在上述基础上,太钢确定了各个阶段所要实现的管理目标和KPI(绩效管理)分解目标,以逐步实现对全流程改进工作的系统整合。

多层次、广泛、自主的人力资源培训

太钢将岗位六西格玛任职资格列为全员素质提升工程的重要组成部分,将人才培养放在重要位置上,开展了多层次的全员六西格玛培训。人员培训包括四个层次:导入培训、黑带(及绿带)培训、高阶培训(包括MBB和讲师培训)、倡导者培训。从2004年~2008年,培训人数达到2629人,其中514人通过中国质量协会注册黑带考试(两项人数均为全国第一),7人成为中质协注册黑带,8人成为MBB(资深黑带)学员。参与项目的具有黑带资质的人数达到455人,50人成为内部培训师,实现了人力资源的自主培养和项目的自主推进。

全员参与的六西格玛改进模式

从2008年开始,为适应新形势的要求,太钢进一步推进六西格玛的实用化、现场化、普及化、快速化。

——实用化:在保证基本的改进思路的同时,打破过分僵化的改进套路,根据生产实际,简化流程,灵活应用方法和工具,使六西格玛改进方法更加实用。目前,太钢建立了一系列针对高端应用领域(如汽车、铁路、核电工程用钢等)的特殊产品质量保证体系。这些体系融合了测量系统分析、失效模式分析、统计过程控制等一系列质量技术工具,使其在质量控制中发挥更加重要的作用。

——现场化、普及化:突破六西格玛改进的精英化局限,探索全员参与的六西格玛改进模式,使六西格玛成为基层员工日常应用的工具。从2008年开始,太钢推行了班组“万千精益六西格玛控制(点)项目”活动,将SPC(统计过程)控制和工序改进结合起来,成为基层员工参与六西格玛改进的重要形式。

——快速化:组建不同层次的快速六西格玛改进团队,保证六西格玛的快速立项、快速实施。目前,太钢的QSS(快速六西格玛)团队包括黑带团队和绿带团队(即原来的QC小组)两个层次,通过灵活多样的推进形式,对现场质量问题进行快速改进。

构建以六西格玛为核心的精细文化

太钢六西格玛管理的推进成为改善企业各项管理、推进企业飞速发展的动力,上升到了企业文化层面,成为员工的一种思维方式和工作习惯。近年来,太钢以落实六西格玛理念为核心,采取多种方式进行六西格玛文化建设,包括开展“建设全球最具竞争力的企业要从小事做起”大讨论和实践活动,开展“增强责任心、增强执行力、实现精细化”大讨论和实践活动,六西格玛徽标设计和使用,编写面向基层员工的宣传手册,编辑专业杂志等一系列活动,营造了浓厚的六西格玛文化氛围,在全员中逐步形成了独具特色的六西格玛精细文化。

太钢“全员参与、持续改进”的快速六西格玛模式概括起来可以表述为:遵循“精细化”和“用数据说话”的六西格玛管理理念,组织全体员工参与各层次的六西格玛管理改进团队,应用多样化的六西格玛管理工具和方法,瞄准六西格玛管理的“高、精、准”目标实施持续改进,从而实现了岗位质量要素的精确控制、工序质量问题的快速解决和全流程质量水平的系统性提升。在推进六西格玛管理模式的过程中,太钢逐步使其成为了提高产品质量水平、实现战略目标的关键路径和最重要的改进方法。

太钢六西格玛管理的成功经验

太钢推进六西格玛管理取得的成功经验是:一、领导特别是企业最高领导的重视和主导推进、积极参与、有效规划,是六西格玛管理成功导入并顺利推进的重要保障;二、只有将六西格玛管理作为企业发展战略的重要支撑和实现企业永续发展的重要手段去长期推进,才能真正取得效益;三、六西格玛管理必须与本企业管理实际和企业文化融合,成为适合本企业发展的有效改进模式,最终成为企业员工的自觉行为;四、积极探索六西格玛快速改进方式,才能使六西格玛管理产生最大效益,六西格玛管理才有强大的生命力;五、贯彻“以人为本”思想,不断完善以激励和职业生涯设计为主的用人机制,从制度上保证充分发挥六西格玛人力资源管理的作用,是六西格玛管理走向成功的重要条件;六、充分发挥基层员工在六西格玛管理中的作用,是六西格玛管理真正落地、产生最大效益的基础。

当前全球性的金融危机仍在蔓延,面对严峻的外部环境,企业惟有眼睛向内、苦练内功,才能走出困境。六西格玛管理以其“高、精、准”的目标、规范的管理流程、系统的改进工具和国际化优秀企业成功的管理实践,应成为钢铁企业苦练内功、增强能力的重要选择。(来源:中国冶金报——中国钢铁新闻网)

 

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